Добро пожаловать в пресс-центр GBC Team. Здесь собраны наши новости, отчеты о мероприятиях, а также мировые новости автоматизации бизнеса, отраслевые решения на основе CRM-решений, полезные статьи из мира цифровых технологий.
82% ритейлеров делают ставку на клиентский опыт
В недавнем отчете, опубликованном Harvard Business Review Analytic Services, говорится, что качественное обслуживание клиентов важнее для розничной…
7 принципов обслуживания клиентов для роста малого бизнеса
Как растущий бизнес может поддержать своих клиентов и агентов по обслуживанию? По мнению команды Salesforce - легко! Все, что нужно, - это…
Salesforce и Microsoft Teams выпустили совместное приложение
Приложение Salesforce теперь общедоступно в Microsoft Teams. Два ИТ-гиганта объединились для создания программного обеспечения для совместной…
Brand Finance Global 500: самые дорогие бренды-2020
22 января ведущая консалтинговая компания Brand Finance опубликовала ежегодный рейтинг самых дорогих брендов мира Global 500.
Каждому из пятисот…
Было ли что-то хорошее в 2020 году? Взгляд Salesforce
Окончания 2020 года мы ждали всем миром. Хотелось поскорее распрощаться с глобальной пандемией, экономическим кризисом и повсеместными…
Salesforce Einstein ежедневно делает более 80 миллиардов прогнозов на основе искусственного интеллекта
По данным Salesforce, опубликованным на портале Yahoo! Finance, первый комплексный искуственный интеллект для CRM - Einstein ежедневно делает более 80…
50 самых инновационных компаний-2020
Продолжительность корпоративной жизни стремительно уменьшается. В 1960-х средний возраст надежной компании составлял не менее 60 лет,…
Стоит ли создавать стартап во время пандемии?
Запускать новый бизнес во время кризиса может показаться безумной идеей. Но, история доказывает обратное. Например, компания Disney была…
Путешествия в период пандемии. Опыт сети отелей Marriott
Всемирная пандемия стала крайне тяжелым периодом для туристической индустрии. Брайан Кинг, один из лидеров Marriott International, считает, что…
Обзор CNews о Salesforce CRM
В русской прессе не так много материалов, подробно рассказывающих о CRM-платформе Salesforce. В октябре 2020 отраслевой портал CNews выпустил…
Повышенный спрос при сниженной эффективности. Как Salesforce помогает банкам в посткризисный период
Как финансовые организации могут обеспечить исключительное обслуживание клиентов в непростые времена? Это проблема возникла у многих…
Чистая прибыль облачного гиганта Salesforce выросла в 28 раз
В прошлом месяце компания Salesforce отчиталась по результатам II квартала 2020 года. После оглашения финансовых показателей акции выросли…
Лучшие в мире поставщики облачных услуг
Портал Cloud Wars представил свой взгляд на актуальный рейтинг 10 самых влиятельных поставщиков облачных услуг в мире.
Смена сезонов…
CRM для онлайн-сервисов, как капитализировать новую аудиторию COVID периода 17 июня 2020
Новая реальность требует не только новых мер, но и новых форматов. Уже через неделю, 17 июня, состоится наш первый вебинар о возможностях…
Как владельцы СМП в области розничной торговли могут найти время, которого им не хватает, чтобы достичь успеха
Для ритейлеров настал решающий момент: перемена в покупательских привычках и сокращение потребительских расходов означает, что каждую…
Искусственный Интеллект и Клиентское обслуживание: 4 области применения, которые приведут вас к успеху
С появлением Интернета потребительские ожидания изменились радикальным образом. Клиенты по умолчанию рассчитывают, что их…
С холодными звонками покончено...или CRM и автоматизация маркетинга могут дать им новую жизнь?
Споры о том, есть ли холодным звонкам место в современных продажах, идут давно.
Учитывая растущую роль цифровых технологий,…
Работа с клиентами: чему нас научил Чемпионат Мира по футболу
В России состоялся Чемпионат Мира по футболу 2018. Целый месяц страна жила этим праздником и наблюдала битвы сильнейших футболистов мира.…
Рыбалка с динамитом: Подробное руководство по искусственному интеллекту (ИИ) в продажах
Волну Big Data, бизнес-аналитики и искусственного интеллекта (ИИ) не остановить, и сейлзы начинают замечать, как под влиянием новых…
5 трендов маркетинга
1. Будущее маркетинга – за контекстом
Сложно представить, что компания, рекламный бюджет которой в 190 раз меньше, чем у ближайших…
Налаживаем отношения между отделами продаж и маркетинга: Шаг 1
Продажи против Маркетинга. Кажется, что это противостояние существовало всегда, с самого момента возникновения торговли как…
Топ-5 “убийц продуктивности” отдела продаж и как с ними бороться
Время – деньги, особенно, когда перед вами стоит задача выполнить серьезный план продаж. Можно выделить пять проблем, подрывающих…
5 советов, которые помогут максимизировать эффективность ваших продавцов
Какой ресурс представляет наибольшую ценность для продавца? Время.
Поиск новых возможностей, выстраивание и развитие отношений,…
Стена между отделами продаж и обслуживания клиентов, подрывающая качество клиентского опыта
На каком устройстве вы читаете этот текст? А со скольких могли бы читать? Скорее всего, таких устройств может быть…
Как сделать разговоры клиентской службы более «умными»
Службам по работе с клиентами предстоит проделать большую работу над собой
В 1960-x годах проблемы решались исключительно по телефону, но…
Как максимизировать ROI: приемы и хитрости
Еще до того, как приложение Snapchat, основанное на такой примете нашего времени как проблемы с концентрацией внимания, вышло на биржу,…
Почему продавец должен быть бескорыстным экспертом, имеющим ответы на все вопросы
Если вы относитесь к большинству, то деловая тусовка или фуршет в окружении незнакомых лиц не входят в число ваших любимых занятий. Вам,…
Метрики, которые необходимо поощрять, в целях оптимизации воронки продаж
Все понимают, что продажи измеряются в цифрах, но не каждая компания знает, каким именно цифрам нужно уделять особое внимание, чтобы…
