Время – деньги, особенно, когда перед вами стоит задача выполнить серьезный план продаж. Можно выделить пять проблем, подрывающих продуктивность труда отдела продаж, и мы предложим несколько советов, как можно искоренить эти проблемы в вашем бизнесе…

Какой ресурс представляет наибольшую ценность для продавца? Время.

Поиск новых возможностей, выстраивание и развитие отношений, подписание контракта – каждый этап продаж отнимает приличное количество времени.

14 сентября 2017г. Арарат Парк Хаятт Москва

Красота знаменитых московских крыш, выглаженный персонал отеля Хаятт, аромат эспрессо… утром 14 сентября мы приветствовали уважаемых гостей на нашем совместном с компанией Salesforce мероприятии.

На каком устройстве вы читаете этот текст? А со скольких могли бы читать? Скорее всего, таких устройств может быть немало. 

Количество устройств, подключенных к сети, растет огромными темпами, и следствием этого является одна из сложнейших задач, встающих перед любым бизнесом, предоставляющим клиентское обслуживание. С растущим количеством устройств на одного клиента приходится все больше взаимодействий и собранных по их результатам данных.

Службам по работе с клиентами предстоит проделать большую работу над собой

В 1960-x годах проблемы решались исключительно по телефону, но с тех пор клиентское обслуживание распространилось на огромное количество различных каналов, такие как email, социальные сети и мобильные приложения. Последней новинкой в этом списке являются службы обмена мгновенными сообщениями.

Каждый день по всему миру люди посылают 80 миллиардов сообщений своим друзьям и родным. Обмен мгновенными сообщениями проник и в сферу клиентского обслуживания, ибо привыкшие к этому способу коммуникации клиенты ожидают такого же уровня оперативности и содержательности от вашей команды.

Еще до того, как приложение Snapchat, основанное на такой примете нашего времени как проблемы с концентрацией внимания, вышло на биржу, эксперты спорили, оправдает ли эта социальная сеть возложенные на нее надежды. Одни утверждают, что ее потенциал выше Twitter, другие задаются вопросом, не вышли ли 10-секундные видео ролики уже из моды.

Доходность инвестиций – это тонкая материя, иногда не поддающаяся даже акулам с Уолл-стрит, так что надо просто признать, что максимизация ROI своего бизнеса – это дело непростое. Но воспользуйтесь технологиями под рукой. Представляем вашему вниманию, что нужно делать, а чего делать нельзя, если перед вами стоит задача максимизировать ROI.

Если вы относитесь к большинству, то деловая тусовка или фуршет в окружении незнакомых лиц не входят в число ваших любимых занятий. Вам, наверняка, приходилось сбежать с фуршета после бизнес-конференции, предпочтя тихий вечер с просмотром фильма и заказом еды в номер отеля? Мне – да. Чаще всего мы без энтузиазма относимся к подобным социальным сборищам, ведь большинство разговоров там обычно натянутые и однообразные, вплоть до неловкости. «Чем вы занимаетесь?», «Откуда вы?», «Что вы думаете о шансах («название спортивной команды») в этом году? Все мы это проходили.

Все понимают, что продажи измеряются в цифрах, но не каждая компания знает, каким именно цифрам нужно уделять особое внимание, чтобы достичь успеха. Ограничиваясь самыми очевидными метриками, вы можете упустить из виду общую картину. Объем продаж, назначенные встречи и другие обычные показатели – это все хорошо, но если вам нужны успешные результаты в долгосрочной перспективе, то необходимо выявить в системе продаж элементы, которые вы всегда обходили своим вниманием.