Joom

Отрасль

Электронная коммерция

О компании

Международный онлайн-маркетплейс работающий в более чем 100 странах мира. Компания занимает второе место среди российских интернет-компаний, доставляющих товары из Китая. Мобильным приложением Joom пользуется более 300 миллионов пользователей по всему миру.

Кейс

Стремительный рост молодого успешного бизнеса потребовал системного подхода и надежного инструмента для эффективного поиска новых партнеров-мерчандайзеров. GBC Team, выступив для Joom в роли бизнес-консультанта, настроили и структурировали существующие бизнес-процессы, а также внедрили Salesforce Sales Cloud.

Ранее привлечение новых ритейлеров на онлайн-площадку происходило вручную при помощи самых базовых программных инструментов. Процесс не был прозрачным, и не давал возможности структурно подходить к распределению партнеров и оценивать эффективность работы . Внедренный инструмент позволил полностью контролировать весь процесс привлечения мерчандайзеров по разным регионам, структурам и товарным классам.

Первичное подключение пользователей к Salesforce произошло через месяц после старта проекта. Это было масштабное внедрение - работа на 24 часовых пояса и на сотни зарубежных сотрудников. В рамках работ также была налажена интеграция с внутренней backend системой, куда теперь напрямую поступает каждый новый партнер.

Результаты

Работа по проекту еще продолжается, идет активное обучение сотрудников работе с новыми инструментами. Следующим этапом планируется развитие аккаунтинга - более детального управления взаимоотношениями с партнерами.

Главные результаты уже достигнуты: возросла прозрачность и эффективность работы с мерчандайзерами. Компания четко понимает в какой стадии находится любой из процессов и может быстрее планировать географическую экспансию. Если ранее проработка одного региона поиска занимала от 2 недель, то теперь укладывается в неделю.