11 апреля, ярким солнечным утром, таким редким и радостным для москвичей, в Marriott Royal Aurora, глобальном клиенте компании Salesforce, стартовало мероприятие мирового лидера облачных CRM систем под лозунгом #поймайлида. Своими историями успешной "ловли лидов" с помощью Salesforce CRM поделились с участниками представители Philip Morris International, QleanLabs, сам вендор Salesforce & его официальный представитель и реселлер на территории РФ GBC Team.

Почему так важно иметь правильный инструмент для взаимодействия с клиентом? Какие негативные последствия влечет за собой неправильно выстроенная омниканальность? И, наконец, знаете ли вы своего клиента на 100%?! - ответы на эти и многие другие вопросы мы услышали в порой оригинальной и даже эпатажной манере спикеров. Артем Ишонин, гуру Сustomer Service и творец QleanLabs, на примере своей компании продемонстрировал, чем лучше и выгоднее готовое и стабильное решение в противовес собственным разработкам, а также привел примеры реальных бизнес кейсов в России. Никита Ефремов, представитель Philip Morris International, рассказал, что его компанию к приобретению Salesforce подтолкнула работа системы "из коробки", а также наличие гибких инструментов, исключительно на которых они долго работали и этого было достаточно. Его совет: "Если вы сомневаетесь - изучите глубже Salesforce CRM и задумайтесь серьезнее. Salesforce очень гибкая система, в том числе и в отношении различных вариантов цены лицензии."

Представители Salesforce провели демонстрацию платформы на индустриальном примере: привлечение, развитие, обслуживание клиента. Ярким моментом стал конкурс на знание особенностей CRM-системы с вручением достойных призов. Во время кофе-брейков консультанты реселлера GBC Team на демостенде разобрали с гостями самые разнообразные кейсы, ведь лучше один раз "потрогать", чем сто раз услышать.

"It was a really successful event!" commented Richard McGuinness, Salesforce Senior Regional Vice President, Emerging Markets, and we are grateful to him, а также всем участникам за теплые слова организаторам мероприятия.

До скорых встреч, друзья! Ждем Вас и всегда Вам рады :)

 

007
016
031
039
057
058
076
083
088
125
147
156
175
187
233