Продавайте проще и быстрее с №1 crm в мире

Увеличивайте объемы продаж, находите новых клиентов, заключайте сделки, где бы Вы ни находились

Заключайте больше сделок с Sales Cloud

Отслеживайте всю клиентскую информацию и взаимодействия на одной платформе, доступной из любой точки мира. Лучшие практики и встроенные аналитические инструменты помогают быстрее закрывать сделки.

Наращивайте продуктивность

Работаете ли вы в региональном офисе, головной компании, или, может, для работы вам достаточно иметь доступ через мобильное устройство? Вы в любом случае сможете улучшить свои показатели, в каком бы роли вы ни находились. Автоматизация бизнес-процессов сделает вашу работу еще более продуктивной.

Принимайте взвешенные решения

С Salesforce, вся информация будет доступна в одном месте, так что вам будет проще расставлять приоритеты и быстро принимать решения на базе самых свежих данных, подключаясь с наиболее удобного для вас устройства (ноутбук, мобильный телефон и т.д.).

Генерируйте больше лидов

Взращивайте лидов, пока они не станут готовы к покупке, после чего в нужный момент они автоматически будут направлены к менеджеру по продажам. Отслеживайте эффективность маркетинговых кампаний, качественно работая с каждым лидом.

Узнать подробнее

Service Cloud обеспечит Вам быстрое и качественное клиентское обслуживание

Больше никаких «Оставайтесь на линии»

Быстрее закрывайте обращения

Помогите сотрудникам службы поддержки решать проблемы ваших клиентов быстрее, дав им в распоряжение необходимые для этого инструменты.

Предложите более интеллектуальные возможности самообслуживания

Дайте клиентам доступ к готовым ответам и базе знаний, которые позволят решить их проблему самостоятельно.

Персонализируйте клиентскую поддержку

Используйте ценную аналитику по поведению ваших потребителей, чтобы персонализировать сервис и прогнозировать перспективные потребности.

Обеспечьте поддержку по всем каналам

Предлагайте клиентскую поддержку по всем возможным каналам – телефон, email, социальные сети, мобильные приложения, мессенджеры т.д.

Узнать подробнее

Создавайте маркетинговые предложения с Marketing Cloud: уникальные, как и каждый потребитель

Пригласите ваших клиентов на «свидание» с Вашим брендом

Персонализируйте email-маркетинг в нужном масштабе

Выстраивайте и управляйте email-кампаниями. Используйте CRM для персонализации ваших коммуникаций, только так можно добиться успеха у потребителей. Автоматизируйте свой маркетинг, чтобы донести ваши сообщения до клиента.

Общайтесь с помощью мобильных устройств

Используйте SMS, MMS, push-уведомления и социальные сети, чтобы достучаться до потребителей в любое время и где бы они ни находились. Наступайте по всем каналам, включите мобильные возможности в вашу digital-стратегию.

Оптимизируйте SMM

Интегрируйте социальные сети с маркетингом, продажами и клиентским обслуживанием с помощью инструментов SMM. Слушайте, вступайте в диалог, делайте публикации, анализируйте данные из огромного количества источников и автоматизируйте весь объем активностей в соцсетях.

Создавайте рекламу, которая работает

Используйте все находящиеся в вашем распоряжении клиентские данные, чтобы создавать эффективные рекламные кампании и управлять ими. Привлекайте новых клиентов, стимулируйте интерес у неактивных клиентов и наступайте единым фронтом по всем каналам.

 

Узнать подробнее

Расширяйте доступ к различной информации с помощью наших решений для онлайн-сообществ

Будьте на связи с вашими клиентами, партнерами и сотрудниками

Создавайте сообщества под ваши потребности с Сommunity Сloud

Сотрудничайте с клиентами и партнерами. Объединяйте в сообщество всех тех, кто представляет особую важность для экосистемы Вашего бизнеса – от агентств, вендоров, поставщиков до пациентов, соискателей работы и торговых точек.

Обеспечивайте великолепный сервис своим клиентам

Клиентские порталы призваны дать потребителям возможность помочь себе и помочь друг другу. С помощью наших решений для онлайн-сообществ, клиенты получат ценный опыт самообслуживания, при этом сервисный персонал сможет сконцентрироваться на решении более сложных задач.

Будьте на связи с клиентами

Клиентский портал способствует укреплению отношений с клиентами, которые получают возможность взаимодействовать между собой, давать обратную связь, делиться своими эмоциями по поводу вашего бренда и продукции, и даже, делать покупки в сообществе.

Усиливайте каналы продаж

Портал для партнеров призван объединить реселлеров, дистрибуторов и партнеров с конечной целью повышения продаж. Партнеры смогут находить нужную информацию и экспертов, регистрировать новых лидов, обновлять данные и распоряжаться денежными средствами, что позволит увеличить количество сделок и быстрее закрывать их.

Узнать подробнее

Аналитические приложения, разработанные с учетом специфики Вашей работы с Salesforce

Возьмите на вооружение новый подход к анализу данных, поиску ответов на Ваши вопросы и принятию решений

Wave Analytics – это больше, чем бизнес-аналитика. Это специально разработанный набор приложений для каждого направления бизнеса. Теперь вся ваша организация будет иметь мгновенный доступ к критическим данным и сможет принимать решения на их основе. Wave полностью изменит подход вашей компании к аналитике, в результате чего ценность каждого сотрудника только вырастет.

Действуйте незамедлительно

С Wave Analytics вы сможете моментально начать действовать, на основе полученной аналитики. Как только вы получите ответ на свой вопрос, то сможете сразу сделать следующий шаг и поставить задачу перед отделом продаж, закрыть тикет или приступить к взаимодействию с ключевыми стейкхолдерами.

Станьте умнее и будьте на связи

Интеграция с Salesforce позволит с легкостью подключиться к данным по продажам и клиентскому обслуживанию. Вы сможете динамично анализировать любую информацию, выискивая тренды и визуализируя ключевые показатели (KPI).

Подключайтесь с любого устройства

Система Wave Analytics была изначально разработана для мобильных устройств и оптимизирована под планшет, телефон и часы. Сегодня все члены вашей команды смогут разобрать нужные данные по крупицам, где бы они ни находились.

Получайте контекстные ответы

Приложения Wave разработаны с тем, чтобы помочь вам в полном объеме использовать возможности Salesforce в области анализа данных. Дайте своим отделам продаж и обслуживания инструментарий, с помощью которого они смогут мгновенно находить ответы на свои вопросы, заключать сделки и повышать удовлетворенность клиентов.

Узнать подробнее

Платформа # 1 в мире для создания корпоративных приложений

Самый быстрый способ создания приложений для клиентов, сотрудников и партнеров

Бурный спрос на приложения резко превышает собственные возможности разработки IT-департаментов многих компаний. Используя решение для создания собственных приложений, вы сможете оперативно создавать и внедрять приложения для клиентов, сотрудников и партнеров. Оптимизированный процесс разработки приложений, включающий в себя готовые основные блоки, чтобы вам не пришлось начинать с нуля, поможет вам решить все задачи, связанные с собственными приложениями.

Повышайте качество обслуживания

Нативная интеграция означает, что ваше приложение сможет быть внедрено моментально, при этом Salesforce гарантирует скорость и безопасность. Все будет работать как часы, и вам не придется постоянно дергать свою IT-службу.

Создавайте мобильные приложения

Создавайте мобильные приложения, в которых будут интегрированы клиентские данные, чтобы на их основе предлагать клиентам более интересный и ценный опыт.

Автоматизируйте бизнес-процессы

От HR и финансов до IT, вы не поверите, как быстро вы сможете создавать мобильные приложения для взаимодействия в команде, тем самым повышая продуктивность.

Вы получите надежное и масштабируемое решение

Раскройте потенциал своего бэк-офиса. Воспользуйтесь мощным API. Создавайте надежные приложения, в которые при необходимости можно всегда добавить дополнительный уровень безопасности.

Узнать подробнее

Лучшие практики в сфере интернет-торговли для Вас и Ваших клиентов. Commerce Cloud выбирают ведущие мировые бренды

Процесс покупок должен приносить удовольствие

Интегрируйте коммерцию офф- и онлайн с пользой для себя и для ваших покупателей.

Управляйте всеми деталями торговли через Интернет

Дайте клиенту больше, чем он ожидает, на каждом этапе онлайн-шоппинга – от просмотра товаров до выполнения заказа и после продажного обслуживания с помощью интегрированных решений для коммерции, торговых точек, управления заказами и многих других.

Увеличьте скорость операций

Эффективнее используйте возможности, открывающиеся на рынке, с помощью облачных технологий. Оперативно запускайте новые сайты, создавайте новые предложения для потребителей, открывайте интернет-магазины, расширяйте свою географию, внедряйте технические новинки и интегрируйте партнерские технологии.

Превратите шоппинг в единый процесс

Объедините каждую стадию пути, проходимого покупателем, включая обнаружение, возникновение интереса, покупку и последующие отзывы, интегрировав все ваши розничные операции с помощью CRM решения #1 в мире.

Смело внедряйте инновации и масштабируйте

Уделяйте больше времени инновационному процессу и меньше – решению административных вопросов с помощью нашего надежного и отлично зарекомендовавшего себя решения. Используя наиболее новейшую версию, вы всегда сможете работать на опережение ожиданий потребителей.

 

Узнать подробнее

Aвтоматизация продаж
Решение для клиентского обслуживания
Умный маркетинг
Клиентский и партнерский порталы
Управление аналитикой
Собственные приложения
Решение для E-commerce

Оскар Уайльд

Отраслевые решения

Автомобильная промышленность
Работайте с существующими и потенциальными клиентами как никогда раньше
Узнать подробнее

Повышайте продуктивность и успешность работы с клиентами

Установите контакт и будьте на связи

Водители ожидают, что производители авто будут рядом на всех этапах владения автомобилем. Salesforce поможет вам извлечь максимальную пользу из ваших инвестиций, чтобы обеспечить клиентам высококлассный сервис. Вы сможете больше продавать, лучше обслуживать и поддерживать крепкие отношения с потребителями.

Конвертируйте больше лидов

Находите потенциальных клиентов на всех платформах, где они бывают – онлайн, на телефоне, в соцсетях. Salesforce помогает командам захватывать и управлять лидами по любым каналам, обеспечивая путь от проявления интереса до тест-драйва и оформления покупки.

Предложите потребителю кардинально новый опыт

Сегодня покупатели и владельцы имеют гораздо более высокие ожидания от вашего бренда. Они хотят получить достойный сервис на протяжении всей работы с вами. Salesforce может помочь вам «слышать» потребителя и успешно работать с ним по всем каналам, включая Интернет, мобильные устройства, социальные сети, демонстрационные залы, и конечно же -автомобили. Инновационный процесс ускорить сложно, но всегда можно предложить ценный индивидуализированный опыт, который будет способствовать повышению лояльности потребителя к вам.

 

Масс-медиа
Забудьте о старых моделях медиа
Узнать подробнее

Дайте вашей аудитории то, что она ищет в нужный момент и в нужном месте

Времена изменились, необходим новый инструментарий

Воспользуйтесь социальными, мобильными, облачными и аналитическими технологиями, чтобы установить более крепкие отношения с клиентами. Salesforce помогает маркетологам, менеджерам и сервисным инженерам быть на связи с клиентом независимо от его местонахождения и используемого устройства.

Клиентам нужно больше, чем просто контент

Выстраивайте более крепкие отношения с клиентами. Узнайте, что они любят, и предложите им увлекательный и интересный контент, где бы они ни находились.

Упрочьте отношения с клиентами, используя мобильные приложения и инструменты управления подпиской, просмотра контента, обновления профилей и многое другое. Кроме того, Salesforce упрощает совместную работу в команде, отслеживание поведения клиентов и сбор обратной связи.

 

Решения для call-центров
Качественное обслуживание начинается с понимания клиента
Узнать подробнее

Обеспечьте возможность предоставлять персонализированные услуги по любому каналу

Современные клиенты ожидают, что сервис будет таким же быстрым и легким, как и их личные дела и общение с друзьями. Убедитесь, что ваши сотрудники знают клиента и его реальные потребности с нашей платформой.

Дайте вашим клиентам лучшую экспертизу

Тщательное обслуживание клиентов означает создание персонализированных, профессиональных знаний, независимо от того, где и как клиенты взаимодействуют с вашей компанией.

Помогите вашим операторам и менеджерам быстрее находить правильные решения

Предоставьте вашим сотрудникам единую базу знаний, которая поможет им и вашим клиентам быстрее решать любые проблемы.

Создайте единый профиль клиента

Легко получайте полную информацию о клиентах и всех продажах, сервисных обращениях, маркетинговых активностях.

Медицина и фармацевтика
CRM #1 на службе здравоохранения
Узнать подробнее

Выведите отношения с пациентами и инновации в медицине на новый уровень

Salesforce и здравоохранение

Узнайте больше о человеке, скрывающемся за карточкой пациента, получив детальную информацию о каждом клиенте, обратившимся к вам за медицинскими услугами. Вместе мы сможем решать задачи привлечения и обслуживания клиентов, чтобы ваш медперсонал смог сосредоточиться на главном – пациентах и их нуждах.

Salesforce и фармацевтика

Адаптированное к быстрому темпу изменений в отрасли решение Salesforce для фармацевтики помогает производителям медицинского оборудования и фармацевтическим компаниям обеспечивать бесперебойность процессов по всей своей географии, быстрее выводить новую продукцию на рынок, извлекать важнейшие данные и коренным образом улучшать заботу о пациентах.

 

Производственные предприятия
Управляйте производством и продавайте вместе с Salesforce
Узнать подробнее

Совершите прорыв в отношениях с клиентами и поставщиками. Предложите клиенту не только товар, но и персонализированный сервис

Станьте единым целым для увеличения продаж

Получите полное представление о своих клиентах и их потребностях из всех каналов коммуникации. Увеличивайте количество новых заказчиков и кросс-продаж за счет четкого понимания трендов, потребностей рынка и клиентов.

Упростите свои процессы и быстро находите более выверенное решение под конкретного заказчика с помощью Salesforce.

Интеллектуальный сервис

Предложите клиентам умный персонализированный сервис с моментальным доступом к критически важной информации на единой платформе. Омниканальная служба поддержки сможет связаться с клиентом в реальном времени по предпочтительному для него средству связи.

Интегрируйте экосистемы с кастомизированными мобильными приложениями

Создавайте интуитивные мобильные приложения для заказчиков, дилеров и дистрибуторов. Помогайте производственным отделам упорядочивать и оптимизировать свои процессы с помощью кастомизированных корпоративных приложений.

Заставьте «Интернет Вещей» работать на вас

Анализируйте данные, собранные напрямую с устройств и техники, для укрепления отношений с клиентами и ускорения инновационного процесса. Помогайте отделу продаж, маркетинга и сервиса заботиться о клиенте и разрабатывать новые стратегии на базе интеллектуальной аналитики.

 

Розничная торговля
Перезагрузите свое представление о розничных продажах
Узнать подробнее

Дайте покупателям все способы “купить”

Персонализируйте каждое взаимодействие

Собирайте и интегрируйте данные со всех каналов взаимодействия, чтобы иметь максимум информации о покупателе и принимать на их основе соответствующие маркетинговые решения. Коммуницируйте эффективнее по всем каналам, включая email, мобильные приложения, социальные сети, digital-рекламу, онлайн, розничные магазины.

Превращайте посетителей магазина в покупателей

Объединяйте торговые каналы и увеличивайте конверсию с помощью мощного многоканального инструментария. Повышайте продажи с помощью персонализированных предложений в интернете, мобильной версии, социальных сетях и магазинах. Расширяйте количество предлагаемого товара с помощью функции Endless Aisle, дающей информацию по всем запасам продукции на всех площадках.

Повышайте эффективность работы персонала

Дайте своим сотрудникам доступ к клиентским данным, чтобы они смогли больше и лучше продавать. Повышайте эффективность персонала управляя задачами, информацией о продукции и потребностях потребителей в реальном времени, а также с помощью учебного инструментария.

Преобразите свой магазин

Ваш магазин получит цифровое преображение, чтобы обеспечить покупателям эффект погружения в персонализированный шоппинг, который им так нравится. Увеличивайте эффективность, повышайте конверсию и меняйтесь, принимая каждое решение на основе клиентской аналитики, инноваций и других данных.

 

Сфера телекоммуникаций
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Узнать подробнее

Используйте персональный подход к каждому клиенту

Оправдывайте ожидания своих клиентов

Решения Salesforce для телекоммуникаций обеспечивают клиентам, представителям, агентам и розничным магазинам легкий и быстрый доступ к искомой информации. Клиенты получают надежный индивидуальный подход на каждом этапе.

Знайте, чего хотят клиенты

Сервис заключается не только в хранении и обработке информации, это в первую очередь – личные отношения. Salesforce трансформирует техническую поддержку и помогает менеджерам и операторам лучше знать каждого клиента.

Внедряйте инновации

Компании используют социальные и мобильные облачные решения от Salesforce, чтобы гарантировать, что клиенты всегда смогут выйти на необходимого сотрудника и получить всю нужную информацию. Каждый звонок должен быть персональным, позитивным и продуктивным.

 

Тренинги и обучение
Мероприятия, курсы, участники - объедините все в единой платформе
Узнать подробнее

Работайте со студентами по-новому. Станьте единым кампусом с помощью социальных, мобильных и облачных решений

Получите единое представление обо всех участниках образовательной экосистемы. Получите единое представление о всех взаимодействиях с потенциальными клиентами, студентами, выпускниками, спонсорами и связанными структурами. Salesforce использует социальные, мобильные и облачные технологии для интеграции всего массива информации, собранного от всех лиц и по всем возможным каналам.

Интегрируйте все каналы

Студенты, выпускники и родители рассчитывают, что смогут беспрепятственно связываться с учебным заведением. Salesforce создает единую систему, объединяющую все каналы и ставящую во главу угла студентов и их академические достижения.

Помощь в привлечении студентов

Привлекайте нужных студентов, повышайте выручку и эффективность поиска новых слушателей.

Поддерживайте студентов

Получайте полную информацию о студентах и общайтесь с ними по предпочтительному для них каналу.

Выстраивайте работы с выпускниками и оптимизируйте жизненный цикл выпускника.

Управляйте контентом

Отправляйте персонализированный контент, чтобы студенты действительно ощущали индивидуальный подход.

Услуги IT
Будьте лучшими на рынке
Узнать подробнее

Сделайте каждого сотрудника быстрее, умнее и продуктивнее. Это волшебство и есть Salesforce

Как вы можете объединить все роли вашего бизнеса в одной системе? Как объединить продажи, сервис и проектную работу? Начните с безопасной, масштабируемой платформы, которая обеспечивает молниеносное взаимодействие с клиентом и открывает новый уровень производительности везде, где работают ваши сотрудники.

Создайте единый настраиваемый пользовательский интерфейс, который способствует взаимодействию и повышает производительность ваших сотрудников.

 

Финансовый сектор
Будущее финансовых услуг уже наступило
Узнать подробнее

Укрепите отношения с клиентами и дайте им больше, чем они ожидают

Мгновенный доступ ко всем вашим клиентским данным в одной системе, что позволит тратить меньше времени на выполнение административных задач и больше времени уделять отношениям с клиентами. Благодаря настраиваемому мобильному приложению менеджеры могут работать в офисе или в дороге с любого устройства.

Предоставляйте сервис, который стимулирует лояльность клиентов

Используйте четкие процессы и инструменты взаимодействия с клиентами, чтобы предоставлять персонализированные консультации в любое время и в любом месте. Имея полную картину, вы можете приятно удивить клиентов в нужный момент, не дожидаясь их обращения к вам.

Банковские услуги

Станьте банком, который действительно любят клиенты

Сформируйте полноценный профиль клиента со всеми услугами и продуктами банка, которыми он пользуется. Используйте аналитику для генерации новых индивидуальных предложений, а также подключения дополнительных банковских продуктов. Оказывайте качественный сервис, предугадывайте проблемы и создавайте клиентскую базу, которая останется с вами навсегда.

Удовлетворяйте растущие потребности каждого клиента

Обеспечьте клиентам высочайший уровень сервиса, когда он необходим им больше всего, за счет омниканальной интеграции соцсетей, вебсайта, электронной почты, и не только, на базе Salesforce. Оставайтесь на связи с клиентом через любой канал коммуникации, будь то один из мессенждеров или личный кабинет на сайте.

 

Наши клиенты

  • Client3
  • Callcenter
  • Auto
  • Client4